Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma CIFRAS IMS ("CIFRAS", "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma") por parte de toda persona física o jurídica ("Usuario", "Cliente" o "usted"). Al registrarse, acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir íntegramente estos Términos.
01 · DefinicionesTérminos clave usados en este documento.
- Plataforma
- El sitio web, aplicaciones, APIs y cualquier otro servicio en línea o digital que CIFRAS IMS ponga a disposición.
- Servicios
- Todas las funcionalidades de contabilidad, facturación electrónica (e-Factura), control de inventario, cuentas por pagar y por cobrar, reportes, y el Asistente de IA integrado.
- Datos del Usuario
- Información, archivos, registros contables y cualquier otro dato cargado o generado por el Cliente en la Plataforma.
- Cuenta
- Perfil único creado para acceder a los Servicios, identificado por un correo electrónico y credenciales seguras.
02 · ObjetoQué hace CIFRAS por ti.
CIFRAS proporciona una solución en la nube para gestión empresarial: emisión de facturas electrónicas con validez ante la DGI Panamá, administración de compras y ventas, inventario, bancos y reportes financieros. Incluye un Asistente de IA que puede acceder a los Datos del Usuario, a petición expresa, para generar informes, análisis o automatizaciones.
03 · AceptaciónAceptación de los Términos.
El uso de CIFRAS implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma. CIFRAS puede actualizar estos Términos y notificará los cambios mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma.
04 · RegistroRegistro y cuentas.
- El Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal.
- Toda la información de registro debe ser veraz, completa y actualizada.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada en su cuenta.
- CIFRAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas ante uso indebido o violación de estos Términos.
05 · UsoUso de los Servicios.
Queda prohibido:
- Subir contenido malicioso, virus o código dañino.
- Acceder sin autorización a otras cuentas o sistemas.
- Intentar ingeniería inversa, copiar, vender o redistribuir el software sin autorización expresa.
06 · DatosDatos del Usuario y Privacidad.
- Los Datos del Usuario son propiedad exclusiva del Usuario.
- CIFRAS actúa como encargado del tratamiento según la normativa de protección de datos aplicable en Panamá.
- Se realizan copias de seguridad periódicas y se aplican medidas de cifrado en tránsito y en reposo.
- CIFRAS no comercializa los Datos del Usuario ni los comparte con terceros salvo:
- Para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de hosting, pasarelas de pago), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.
07 · PagosFacturación y pagos.
- Los planes, precios y condiciones se describen en la sección de Precios de la Plataforma o en acuerdos comerciales específicos.
- Los pagos se realizan de forma anticipada, salvo pacto diferente.
- CIFRAS se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta por falta de pago.
- Los cargos no son reembolsables salvo que la ley lo exija.
08 · ServicioDisponibilidad y soporte.
- CIFRAS procurará una disponibilidad del servicio del 99% mensual, salvo casos de mantenimiento programado, fuerza mayor o fallas fuera de su control.
- El soporte técnico se ofrece en los horarios y canales indicados en la Plataforma.
- CIFRAS no garantiza que los Servicios estén libres de errores, pero se compromete a corregirlos en un plazo razonable.
09 · TercerosIntegraciones y terceros.
- CIFRAS no se responsabiliza por fallas, interrupciones o cambios en los servicios de terceros (ej. bancos, DGI, Yappy, pasarelas).
- El Usuario es responsable de los permisos otorgados a tales integraciones.
10 · IPPropiedad intelectual.
- CIFRAS IMS, su diseño, código fuente, marcas y logotipos son propiedad exclusiva de Codetec Inc.
- No se concede ningún derecho de propiedad intelectual más allá del uso limitado y no exclusivo para operar la Plataforma.
- Queda prohibida la reproducción, distribución o creación de obras derivadas sin consentimiento escrito.
11 · ResponsabilidadLimitación de responsabilidad.
CIFRAS no se hace responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes.
- Pérdida de datos causada por el Usuario o por terceros fuera de nuestro control.
- Cualquier incumplimiento de obligaciones fiscales del Usuario.
12 · GarantíasSin garantías implícitas.
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitadas a, comerciabilidad, adecuación a un fin particular o ausencia de infracciones.
13 · TerminaciónSuspensión y terminación.
CIFRAS puede suspender o cancelar el acceso del Usuario si:
- Incumple estos Términos.
- Realiza actividades ilícitas o que pongan en riesgo la seguridad de la Plataforma.
El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelación, CIFRAS conservará los datos solo el tiempo necesario para obligaciones legales.
14 · JurisdicciónLegislación aplicable.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Panamá, renunciando a cualquier otro fuero.
15 · GeneralesDisposiciones generales.
- La nulidad parcial de alguna cláusula no afecta la validez del resto.
- La falta de ejercicio de un derecho por parte de CIFRAS no implica renuncia.
- Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, reemplazando cualquier acuerdo anterior.
16 · Contacto¿Preguntas o reclamaciones?
Para preguntas, solicitudes de datos o reclamaciones puedes escribirnos:
- Correo electrónico
- info@cifras.ai
- Teléfono
- +507 6669-6974
- Dirección
- Ciudad de Panamá, Panamá